Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation du site web, de l’application mobile et des services de Celesim, y compris l’achat, la livraison, l’activation et l’usage des forfaits de données eSIM numériques. En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez ces conditions.
Celesim est un service eSIM numérique exploité par Zede Vision. Nous proposons des forfaits de données mobiles prépayés pour un usage international via des fournisseurs de réseau partenaires. Celesim agit en tant que revendeur et n’exploite pas directement d’infrastructure de réseau mobile.
Celesim permet aux utilisateurs d’acheter et d’activer des forfaits de données eSIM pour une utilisation dans les pays et régions pris en charge. La disponibilité, la couverture et la performance du service dépendent d’opérateurs réseau tiers.
Vous devez avoir au moins 18 ans ou disposer d’une autorisation légale pour utiliser nos services. En achetant un forfait, vous confirmez remplir ces conditions.
Il vous appartient de vérifier que votre appareil prend en charge la technologie eSIM et qu’il est débloqué pour un usage international. Celesim n’est pas responsable des problèmes causés par des appareils incompatibles ou verrouillés.
Tous les produits eSIM sont livrés numériquement. Après un paiement réussi, les détails d’activation (QR code ou code d’activation) sont fournis. La livraison est généralement instantanée, mais peut être retardée en raison de processus techniques ou de vérification.
Les conditions d’activation varient selon le forfait. Certains forfaits s’activent lors de l’installation, d’autres lors de la première connexion au réseau. L’usage des données est limité par le forfait acheté. Les données non utilisées expirent à la fin de la période de validité.
Tous les prix sont affichés avant l’achat. Celesim se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le paiement doit être finalisé avant la livraison du service.
En raison de la nature numérique des services eSIM, les remboursements sont limités. Consultez notre Politique de remboursement et de retour pour plus de détails.
La qualité du service, la vitesse et la couverture dépendent des fournisseurs de réseau locaux et de conditions échappant à notre contrôle. Celesim ne garantit pas une connectivité ininterrompue.
Vous vous engagez à ne pas faire un usage abusif du service, notamment pour des activités illégales, un abus des ressources réseau ou une revente non autorisée.
Dans la limite maximale autorisée par la loi, Celesim ne pourra être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs. Notre responsabilité totale est limitée au montant payé pour le service concerné.
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions ou modifier nos services à tout moment. La poursuite de l’utilisation vaut acceptation des changements.
Ces Conditions sont régies par les lois applicables au lieu d’enregistrement de la société, sauf si des lois impératives de protection du consommateur s’appliquent.
support@celesim.com