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Nutze den Kompatibilitäts-Checker und bestätige, dass dein genaues Modell eSIM unterstützt. Dein Telefon sollte außerdem für andere Anbieter entsperrt sein.
Deine eSIM wird nach dem Checkout digital geliefert. Die Installationsdaten erscheinen in deiner Bestellung und bleiben vor der Reise griffbereit.
Ja. Die meisten Reisenden behalten ihre normale SIM für Anrufe oder WhatsApp und nutzen die Reise-eSIM für Daten.
Installiere sie, solange du noch stabiles WLAN und genug Zeit vor der Abreise hast. Oft kannst du mit der Aktivierung der Reiseleitung warten, bis du sie wirklich brauchst.
Ja. Wenn das QR-Scannen nicht funktioniert, kann deine Bestellung die manuellen Aktivierungsdaten für die Einrichtung enthalten.
In der Regel ja. Dein Gerät braucht eine Internetverbindung, um das eSIM-Profil herunterzuladen.
Einige Reise-eSIMs benötigen Datenroaming auf der eSIM-Leitung. Prüfe deine Installationsschritte und lasse Roaming auf deiner Hauptleitung bei Bedarf ausgeschaltet.
Das hängt vom Tarif ab. Ländertarife decken ein Ziel ab, regionale Tarife können mehrere Länder enthalten.
Viele Geräte unterstützen Hotspot mit eSIM-Daten, aber die Verfügbarkeit kann vom Tarif und den Geräteeinstellungen abhängen.
Starte mit der Bestellungssuche anhand deiner Kaufdaten. Wenn die Bestellung weiterhin nicht erscheint, kontaktiere den Support mit den Bestellinformationen.
Ja. Du kannst jederzeit zurückkommen und einen weiteren Tarif für mehr Daten, eine längere Reise oder ein anderes Ziel kaufen.
Erstattungen hängen vom Bestellstatus und den Bedingungen der Richtlinie ab. Wenn dein Fall berechtigt erscheint, kontaktiere den Support mit allen Bestelldetails.
Prüfe, ob die eSIM-Leitung aktiv ist, für Daten ausgewählt wurde und wie in deinen Installationsschritten eingerichtet ist. Ein Neustart kann ebenfalls helfen.
Manche eSIMs können nur einmal installiert werden, andere erlauben eine Neuinstallation. Prüfe die Bestelldetails, bevor du die Leitung vom Gerät entfernst.
Nutze die Support-Seite, um ein Ticket zu erstellen, und füge Bestellnummer, Gerätemodell und den Schritt hinzu, an dem das Problem aufgetreten ist.